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La digital transformation, o trasformazione digitale, rappresenta allo stesso tempo una sfida e un’opportunità per le aziende. In un contesto in cui l’evoluzione digitale si muove a un ritmo sempre più rapido, è fondamentale comprendere come implementarla con successo per rimanere competitivi sul mercato.
In questo articolo, esploreremo il significato di digital transformation, cogliendone le diverse sfumature, e daremo suggerimenti pratici per guidare la tua azienda verso risultati concreti.
Con digital transformation ci si riferisce al processo di integrazione di tecnologie digitali nei processi e nei diversi dipartimenti di un’azienda, trasformando il modo in cui opera e genera valore. Non si tratta solo di aggiungere nuove tecnologie a quelle già presenti in azienda, ma di ripensare l’organizzazione e il rapporto con clienti e fornitori per sfruttare al massimo il potenziale dell’innovazione digitale.
La trasformazione digitale delle aziende richiede prima di tutto un cambiamento culturale profondo, che deve spingere le organizzazioni a sperimentare nuovi approcci e maggiore flessibilità nel raggiungere i propri obiettivi.
Un aspetto spesso frainteso è la differenza tra digital transformation e digital transition. Sebbene i due termini siano talvolta usati come sinonimi, e siano strettamente legati tra loro, rappresentano sfumature differenti.
Transizione Digitale: Descrive il passaggio graduale dai sistemi e processi tradizionali a quelli digitali. Si tratta di un'evoluzione continua che può includere l'adozione di nuove tecnologie, senza però stravolgere radicalmente il modello di business o la cultura aziendale.
Trasformazione Digitale: Questo concetto è molto più profondo e complesso, impattando su tutte le dimensioni aziendali. Come detto, la trasformazione digitale vera e propria richiede una revisione di processi, strategie e approcci al mercato grazie all’uso efficace di nuove tecnologie.
Gli ultimi due decenni di evoluzione digitale hanno cambiato in modo significativo le aspettative dei consumatori e le dinamiche di praticamente tutti i mercati. Alcuni settori sono più esposti alla digitalizzazione di altri, ma è piuttosto difficile trovare un’azienda che non abbia cambiato qualcosa negli ultimi anni per restare competitiva.
Oggi la velocità di adattamento e cambiamento ha però preso un’ulteriore accelerazione. Ecco alcune delle principali ragioni per cui la trasformazione digitale è un tema strategico che non può essere ignorato.
Miglioramento dell’efficienza operativa
Con l’adozione di tecnologie avanzate, le aziende possono ottimizzare i loro processi, riducendo i costi e aumentando la produttività.
Esperienza cliente personalizzata
Grazie a strumenti di analisi dei dati, le organizzazioni possono comprendere meglio le esigenze dei clienti e offrire esperienze altamente personalizzate.
Maggiore competitività
Le aziende che investono nella digital innovation sono in grado di rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato e di innovare costantemente, mantenendo o un vantaggio competitivo o creandone di nuovi.
Sostenibilità e scalabilità
La digitalizzazione consente di adottare soluzioni più sostenibili e di scalare la propria operatività in modo più semplice ed efficiente.
Tra gli esempi più comuni di digital transformation nelle piccole e medie aziende, vale citare l'adozione di un nuovo software ERP che integra vari processi aziendali in un unico sistema centralizzato.
Un'azienda manifatturiera, ad esempio, può utilizzare un ERP per monitorare l'inventario in tempo reale, ottimizzare la catena di approvvigionamento e migliorare la pianificazione della produzione. Allo stesso modo, un’azienda può integrare nuove soluzioni più specifiche, come il WMS o l’MRP.
Un altro esempio di digital transformation riguarda la scelta di adottare un’eCommerce per raggiungere mercati più ampi, offrendo ai clienti la possibilità di acquistare prodotti e servizi online in qualsiasi momento.
Infine, le piattaforme B2B stanno poi trasformando le relazioni commerciali tra le aziende, automatizzando il processo di ordinazione e fatturazione, riducendo gli errori e accelerando i tempi di consegna.
Una Digital Transformation efficace non è un processo semplice e nemmeno economico. Le risorse aziendali impiegate sono spesso rilevanti ed è necessario seguire un piano strategico ben definito.
Si tratta di un processo che impatta su almeno 3 dimensioni: azienda (processi), persone coinvolte e tecnologia.
Ecco alcuni passaggi fondamentali per guidare la tua azienda verso una trasformazione digitale che porti risultati concreti.
Una visione chiara della direzione da prendere aiuta a guidare il processo e a mantenere l’organizzazione focalizzata sugli obiettivi. Sembra ovvio, eppure è uno dei momenti chiave più sottovalutati nei progetti di digital transformation.
Per definire obiettivi e priorità sfrutta il potere delle domande. Chiediti:
Prima di implementare nuovi strumenti o strategie, analizza lo stato attuale della tua azienda. Identifica i punti di forza, le debolezze e le opportunità di miglioramento. Questo ti aiuterà a definire un piano di azione realistico e a dividerlo in step progressivi.
La digital transformation non riguarda solo il reparto IT, ma coinvolge tutti i ruoli in azienda. È fondamentale comunicare chiaramente gli obiettivi che si vogliono raggiungere, senza trascurare di rendere espliciti i vantaggi che si otterranno dal cambiamento. Uno dei principali ostacoli alla digital trasformation è la resistenza al cambiamento, che può essere superata coinvolgendo e motivando le persone ad abbracciare una cultura orientata all’innovazione.
Questo punto si lega al precedente. Oltre alla cultura dell’innovazione, servono competenze e conoscenze specifiche per ottenere il massimo dalla trasformazione digitale. Organizzare corsi di formazione per il personale e, se necessario, valutare il coinvolgimento di consulenti esterni può accelerare l’acquisizione di nuove competenze.
L’investimento digitale non riguarda solo la quantità di risorse messe a budget, ma anche la qualità delle tecnologie adottate. La valutazione, però, non va fatta in termini assoluti rispetto a quanto di più avanzato il mercato. L’obiettivo è scegliere strumenti che si adattino alle esigenze specifiche della tua azienda e che siano in grado integrarsi con i tuoi processi e le altre tecnologie disponibili.
È essenziale stabilire fin da subito dei KPI (Key Performance Indicators) che riescano a offrire indicazioni precise sullo stato di avanzamento del processo di trasformazione digitale. Questo ti permetterà di identificare rapidamente eventuali problemi e apportare le necessarie correzioni, garantendo che la transizione digitale porti i risultati desiderati.
Per ottenere il massimo da un processo di trasformazione digitale, è importante essere consapevoli delle sfide da affrontare. Alcuni aspetti da tenere in considerazione li abbiamo già accennati ma il tema merita un approfondimento e qualche consiglio.
Molti dipendenti e manager possono percepire la digital transformation come una minaccia alle loro abitudini consolidate o al loro ruolo all’interno dell’azienda. La resistenza al cambiamento è spesso radicata nella paura dell’ignoto o nella mancanza di competenze.
Cosa fare:
La digitalizzazione può richiedere ingenti investimenti iniziali, sia in termini di tecnologie che di formazione. Questo può rappresentare una barriera di ingresso, soprattutto per le piccole e medie imprese.
Cosa fare:
Con l’aumento della digitalizzazione, il rischio di attacchi informatici e violazioni dei dati è in crescita. Le aziende devono affrontare il delicato equilibrio tra adottare nuove tecnologie e proteggere le informazioni sensibili.
Come fare:
La carenza di personale qualificato in ambito tecnologico può rallentare o addirittura compromettere il successo del percorso di digital transformation. Questo tema può diventare particolarmente rilevante per le aziende che operano in settori tradizionali, dove le competenze digitali non sono ancora diffuse.
Come superarla:
Molte aziende utilizzano ancora sistemi legacy che possono creare notevoli criticità quando bisogna integrarli con soluzioni più recenti.
Per affrontare correttamente questo passaggio è necessario:
Una soluzione integrata può rivelarsi molto vantaggiosa, offrendo una gestione completa e orizzontale dei processi, eliminando al contempo i costi e le difficoltà legate alla sincronizzazione dei dati tra diversi sistemi.
Conoscere cos’è la digital transformation, e come si differenzia dalla digital transition, è senza dubbio utile. Al di là delle definizioni, tuttavia è importante concentrarsi su come introdurla con successo.
Abbracciare l’evoluzione digitale è un momento molto complesso nella vita di un’azienda. Richiede investimenti strategici, un cambiamento culturale e obiettivi definiti chiaramente. Tuttavia, i benefici in termini di efficienza, competitività e innovazione superano di gran lunga le sfide da superare.
In SAEP Informatica e nella Software House SAEP ICT supportiamo i nostri clienti partendo da un punto fondamentale: può essere rischioso ragionare in termini generici di tecnologia o di processi di trasformazione digitale. Occorre trovare soluzioni adatte per quella specifica azienda e per quelle specifiche esigenze degli utenti, privilegiando la concretezza del risultato rispetto alla novità tecnologica del momento.
Come dice il motto del Gruppo SAEP: facciamo digital transformation, solo quella di cui hai bisogno.
